Coordenador de Experiência do Cliente
A EletroBidu Energia Solar, empresa líder no mercado de energia solar, está em busca de um profissional para integrar a equipe.
Estamos em busca de um Coordenador de Experiência do Cliente para liderar nossa equipe, com foco em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes, promovendo a satisfação e o sucesso em cada interação. Se você é um profissional com sólida experiência em gestão de pessoas, liderança estratégica e possui habilidades analíticas, essa oportunidade é para você!
Responsabilidades:
- Gestão de equipes: Liderar e motivar a equipe, garantindo produtividade e qualidade na entrega dos serviços.
- Gestão de páginas sensíveis: Assegurar que os padrões de qualidade e conformidade sejam mantidos em todas as operações.
- Reuniões semanais com alta gestão: Alinhar estratégias, acompanhar resultados e propor melhorias contínuas.
- Feedbacks contínuos: Realizar reuniões de feedback para promover o crescimento e desenvolvimento da equipe.
- Tratamento de casos específicos de clientes: Resolver situações desafiadoras com clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes.
Requisitos:
- Formação superior: Bacharelado ou Tecnólogo em Técnico em Elétrica, Técnico em Eletrotécnica, Técnico em Eletrônica, Engenharia Elétrica, Engenharia de Energias Renováveis, MBA em Energia Elétrica, Edificações, Arquitetura ou áreas correlatas.
- Experiência em gestão de pessoas e liderança de equipes relacionamento do cliente.
- Conhecimento e experiência com KPI's e NPS, com foco em métricas e resultados.
- Habilidades em comunicação clara e assertiva, capaz de fornecer orientações e feedbacks com eficácia.
- Vivência em atendimento ao cliente e sucesso do cliente, com foco na melhoria contínua da experiência do cliente.
- Conhecimento avançado em Pacote Office e Google Workspace.
- Perfil analítico, organizado e equilibrado, capaz de tomar decisões estratégicas e imparciais.
- Postura ética e profissional em todas as interações, com habilidade para gerenciar situações sob pressão.
Oferecemos:
- Salário: R$ 5.000,00 mensais + bonificação trimestral por desempenho.
- Vale-refeição: R$ 25,00/dia Pago no cartão iFood Benefícios.
- Vale-transporte: Pago no cartão iFood Benefícios.
- Cesta básica: R$ 59,50.
- WellHub (Antigo Gympass): Benefícios exclusivos para cuidados com a saúde e bem-estar.
Jornada de Trabalho:
- Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
Se você é um líder estratégico, com experiência em gestão de equipes e foco em resultados, além de ter conhecimento sólido em métricas de desempenho como KPI's e NPS, queremos te conhecer!
Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que busca sempre a excelência na experiência do cliente.
Candidate-se agora!
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre EletroBidu Energia Solar
A EletroBidu Energia Solar é uma empresa que atua no setor fotovoltaico desde Dois mil e Quatorze, sendo a maior empresa no estado de São Paulo, com unidades em Mogi das Cruzes, Indaiatuba e São Carlos atendendo mais de duzentos e noventa cidades.
Somos integrador cinco estrelas WEG, a maior empresa de tecnologia e engenharia do Brasil, tendo mais de dez mil projetos com solução chave na mão, onde estamos presentes de ponta a ponta no processo de implantação de energia solar.
Contando com uma equipe de trinta engenheiros treinados internamente em elaboração de projetos, documentação e outros processos de energia solar. Tendo como objetivo a capacitação de seus colaboradores para se tornar a maior empresa do setor.